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Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Moovv, unseren Produkten, Versand und Garantie. Ist deine Frage nicht dabei? Dann kontaktiere gern unseren Kundenservice per E‑Mail an support@moovvmore.nl.
🛠 Produkt & Nutzung
Wie hoch ist das maximale Benutzergewicht der Moovv-Laufbänder?
Wie hoch ist das maximale Benutzergewicht der Moovv-Laufbänder?
Alle unsere Modelle sind bis zu 120 kg Belastbarkeit getestet, dank des stabilen Carbonstahl‑Rahmens.
Wie laut ist der Motor des Laufbands?
Wie laut ist der Motor des Laufbands?
Der Motor erzeugt maximal 50 dB – vergleichbar mit einem leisen Gespräch. Ideal für die Nutzung in Wohnungen.
Kann ich das Laufband zum Laufen und Gehen nutzen?
Kann ich das Laufband zum Laufen und Gehen nutzen?
Ja. Die SmartStep Pro v3 und die SmartStep Pro v3 Incline unterstützen Geschwindigkeiten bis zu 12 km/h und eignen sich damit sowohl zum Gehen als auch zum Laufen.
Hat das Laufband eine Steigungsfunktion?
Hat das Laufband eine Steigungsfunktion?
Nur das Modell SmartStep Pro v3 Incline verfügt über eine manuell einstellbare Steigung bis zu 10 % für zusätzliche Trainingsintensität.
Wie groß ist die Lauffläche?
Wie groß ist die Lauffläche?
102 × 42 cm – extra breit und komfortabel für stabilen Gebrauch beim Gehen oder Laufen.
Ist das Laufband klappbar?
Ist das Laufband klappbar?
Ja. Alle Modelle sind kompakt und lassen sich flach verstauen (Höhe nur 13 cm). Die Pro‑Modelle haben eine einklappbare Haltestange.
Welche Wartung ist nötig?
Welche Wartung ist nötig?
Wir empfehlen, die Lauffläche alle 2–3 Monate mit unserem 100% Silikonöl zu pflegen (liegt dem Kauf bei). Das verlängert die Lebensdauer und verhindert Verschleiß.
🚚 Versand & Lieferung
Wie lange ist die Lieferzeit innerhalb der Niederlande und Belgiens?
Wie lange ist die Lieferzeit innerhalb der Niederlande und Belgiens?
Wir versenden mit DPD. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–9 Werktage.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja. Du erhältst automatisch einen Track‑&‑Trace‑Code, sobald deine Bestellung versandt wurde.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Wenn du nicht zu Hause bist, versucht DPD die Zustellung erneut. Gelingt das nicht, wird das Paket an einen nahegelegenen Pickup‑Punkt geliefert. Du erhältst eine Benachrichtigung per E‑Mail und/oder eine Karte mit Adresse und Abholinformationen. Dein Paket bleibt dort maximal 7 Tage verfügbar.
Liefern wir auch nach Belgien?
Liefern wir auch nach Belgien?
Ja, wir liefern neben den Niederlanden auch nach Belgien. Die Lieferzeit beträgt dort durchschnittlich 2–5 Werktage.
💰 Bestellen & Bezahlen
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Du kannst sicher bezahlen per:
– Klarna (jetzt bezahlen / in 3 Raten / später bezahlen)
– Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex)
– SEPA-Überweisung
– PayPal
– Google Pay
– Alma
Sind die Preise inkl. MwSt.?
Sind die Preise inkl. MwSt.?
Ja, alle angezeigten Preise verstehen sich inklusive MwSt.
Kann ich eine Rechnung erhalten?
Kann ich eine Rechnung erhalten?
Ja. Möchtest du eine Rechnung mit MwSt.-Aufschlüsselung? Kontaktiere uns nach deiner Bestellung per E‑Mail an support@moovvmore.nl. Wir senden sie dir gern auf Anfrage zu.
↩️ Rückgabe & Widerruf
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 30 Tagen zu widerrufen. Die Rückgabefrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Wie funktioniert die Rücksendung?
Melde deine Retoure über unser Retourportal an. Danach hast du 14 Tage, um das Produkt zurückzusenden.
Fallen Kosten für die Rücksendung an?
Fallen Kosten für die Rücksendung an?
Nein. Die Rücksendung ist kostenlos. Du kannst zwischen einem Retourenlabel oder einem kostenlosen Abholservice bei dir zu Hause wählen.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des retournierten Produkts (oder eines Versandnachweises).
🛡️ Garantie & Service
Wie lange gilt die Garantie?
Wie lange gilt die Garantie?
Standardmäßig erhältst du 2 Jahre Garantie auf alle Laufbänder und Zubehörteile.
Was ist durch die Garantie abgedeckt?
Was ist durch die Garantie abgedeckt?
Defekte aufgrund von Material‑ oder Herstellungsfehlern bei normaler Nutzung. Sieh dir auch unsere Garantiebedingungen an.
Kann ich eine zusätzliche Garantie abschließen?
Kann ich eine zusätzliche Garantie abschließen?
Ja. Beim Kauf oder bis zu 30 Tagen nach deiner Bestellung kannst du die Garantiezeit über die Produktseite oder deinen Warenkorb verlängern.
Was soll ich bei einem Defekt tun?
Was soll ich bei einem Defekt tun?
Kontaktiere uns per E‑Mail an support@moovvmore.nl mit:
– Deinem Namen
– Bestellnummer
– Beschreibung des Problems
– Foto oder Video des Defekts
– Kaufbeleg